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Ajuda & Perguntas Frequentes (FAQ) – IR FitnessShop
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🛒 Como faço uma compra no IR FitnessShop?
Navegue pelo site e escolha o produto desejado
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Após a confirmação, receberá uma notificação com os detalhes da sua encomenda.
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🛒Preciso criar uma conta para comprar?
Não é obrigatório, mas recomendamos criar uma conta para:
Acompanhar encomendas
Guardar dados para compras futuras
Ter acesso mais rápido ao histórico de pedidos
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💳 Quais métodos de pagamento estão disponíveis?
O IR FitnessShop disponibiliza métodos de pagamento seguros, que podem incluir:
Transferência bancária
Pagamento móvel (ex: M-Pesa, e-Mola, conforme disponível)
Outros métodos indicados no checkout
Os métodos disponíveis são apresentados no momento da finalização da compra.
💳 O pagamento é seguro?
Sim. O nosso website utiliza sistemas de segurança para proteger os seus dados e garantir pagamentos seguros.
🚚 Fazem entregas em todo o país?
Sim, efetuamos entregas em Maputo e outras províncias de Moçambique, de acordo com a disponibilidade logística.
🚚 Quanto tempo demora a entrega?
O prazo de entrega varia conforme a localização:
Maputo: geralmente 24–72 horas úteis
Outras províncias: prazo variável, informado após confirmação
🚚 Como acompanho a minha encomenda?
Após a confirmação do pedido, entraremos em contacto para informar o estado da entrega ou fornecer atualizações.
🔁Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, desde que:
O produto esteja selado, sem uso e na embalagem original
A solicitação seja feita dentro do prazo indicado pela nossa política
⚠️ Por motivos de higiene e segurança, suplementos abertos não podem ser devolvidos.
🔁 Produto com defeito ou erro no pedido
Caso receba um produto errado ou com defeito, entre em contacto connosco imediatamente para resolvermos a situação.
🏋️♂️ Os produtos são originais?
Sim. Todos os produtos vendidos no IR FitnessShop são originais, provenientes de marcas confiáveis e fornecedores autorizados.
🏋️♂️ Posso tomar suplementos sem orientação?
Recomendamos sempre:
Ler atentamente as instruções do rótulo
Consultar um nutricionista ou profissional de saúde, especialmente em caso de condições médicas
🏋️♂️ Qual suplemento devo escolher?
Depende do seu objetivo:
Ganho de massa muscular
Perda de peso
Energia e performance
Recuperação e saúde
Se tiver dúvidas, fale connosco — ajudamos a escolher o produto certo para si.
👤 Esqueci-me da palavra-passe. O que fazer?
Clique em “Esqueci-me da palavra-passe” na página de login e siga as instruções para redefinir.
👤 Os meus dados estão protegidos?
Sim. O IR FitnessShop respeita a privacidade dos clientes e utiliza os dados apenas para processamento de encomendas e comunicação relacionada.
📞 Como posso entrar em contacto com o IR FitnessShop?
Pode falar connosco através de:
WhatsApp
Telefone
Redes sociais
Formulário de contacto no website
Os contactos oficiais estão disponíveis na página “Contactos”.
📞 Horário de atendimento
Atendemos em horário comercial. As mensagens fora do horário serão respondidas no próximo dia útil.
🤝 Estamos Aqui para Ajudar
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